• https://carolinacleaningservice.com/
  • https://cbtmortgage.com/
    • Loyalitas dan Kepuasan Konsumen: Tinjauan Teoritik | Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon Dari seluruh proses kegiatan pemberian jasa kepada konsumen oleh sebuah perusahaan, pada akhirnya akan ber..."> Dari seluruh proses kegiatan pemberian jasa kepada konsumen oleh sebuah perusahaan, pada akhirnya akan ber..."/>
    Image of Loyalitas dan Kepuasan Konsumen: Tinjauan Teoritik
    Penanda Bagikan

    Text

    Loyalitas dan Kepuasan Konsumen: Tinjauan Teoritik

    Dari seluruh proses kegiatan pemberian jasa kepada konsumen oleh sebuah perusahaan, pada akhirnya akan bermuara pada nilai yang akan diberikan oleh konsumen mengenai kepuasan yang dirasakan. Pentingnya kepuasan konsumen berkaitan dengan persaingan yang makin ketat, serta tingkat kerugian dan keuntungan perusahaan. Khusus alasan yang terakhir, keuntungan, memang tidak selalu ditentukan oleh faktor kepuasan konsumen, tetapi juga oleh kepercayaan dan kesetiaan konsumen terhadap suatu produk dan perusahaan. Bebarapa faktor itu jelas saling mempengaruhi karena di tengah ketatnya persaingan, kesetiaan konsumen menjadi hal yang sangat sulit dipertahankan. Kepuasan Konsumen pada akhirnya akan membentuk Loyalitas terhadap pembelian produk. Bagaimanapun juga, Konsumen merupakan aset penunjang perusahaan, tanpa konsumen yang loyal dapat dipastikan pertumbuhan usaha sebuah perusahaan tidak akan berjalan dengan baik, tersendat-sendat dan butuh suntikan dana berkelanjutan agar tetap survive. Loyalitas konsumen memiliki peran penting untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja kelangsungan hidup perusahaan. Griffin, (2012:31) mendefinisikan bahwa “Konsumen yang loyal adalah orang yang melakukan pembelian berulang secara teratur/antar lin produk, mereferensikan kepada orang lain yang menunjukkan kekebalan terhadap produk pesaing”.

    Ketersediaan
    #
    Belum memasukkan lokasi Belum memasukkan lokasi
    25597
    Tersedia
    Informasi Detail
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    25597
    Penerbit
    : Cipta Media Nusantara (CMN).,
    Deskripsi Fisik
    110
    Bahasa
    id
    ISBN/ISSN
    623954339X
    Klasifikasi
    -
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subjek
    -
    Info Detail Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
    Versi lain/terkait

    Tidak tersedia versi lain

    Lampiran Berkas
    Tidak Ada Data
    Komentar
    Anda harus masuk sebelum memberikan komentar